Términos y condiciones – Little Sheep Co.

Little Sheep Co. · Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Identificación del vendedor

El sitio web www.littlesheepco.com (en adelante, el “Sitio”) es operado por María Alejandra Silva Chamat, persona natural comerciante, identificada con C.C. 1.020.806.530, con domicilio en Bogotá D.C., quien comercializa productos bajo la marca Little Sheep Co. (en adelante, “Little Sheep Co.” o “nosotros”).

• Dirección de notificaciones: Carrera 14 # 156-07, Apto. 3-601, Bogotá D.C., Colombia

• Correo electrónico: hola@littlesheepco.com

• Teléfono / WhatsApp: +57 310 309 4781

• Horario de atención: lunes a viernes (días hábiles), de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

2. Aceptación de los términos

Al navegar en el Sitio y realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como la Política de Envíos, la Política de Devoluciones, Retracto y Garantía y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, que forman parte integral de este documento. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).

3. Capacidad para comprar

Para comprar en el Sitio debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Aunque nuestros productos están dirigidos a niños, las compras deben ser realizadas por adultos.

4. Información de los productos

Procuramos que las descripciones, medidas, materiales y fotografías de cada producto sean exactas. Las imágenes son ilustrativas y los colores pueden variar levemente según la pantalla de cada dispositivo. Nuestros productos deben usarse bajo la supervisión de un adulto, ya que algunos contienen piezas pequeñas, como stickers, que pueden representar riesgo de asfixia. Las advertencias aplicables se indican en la página de cada producto.

5. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP). El precio publicado es el precio total a pagar por el producto; el envío no tiene costo adicional. El precio que se cobra es el que aparece al momento de confirmar el pedido. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero respetaremos el precio de los pedidos ya pagados. Si por un error tipográfico evidente un producto aparece con un precio manifiestamente equivocado, te contactaremos para que decidas si mantienes la compra al precio correcto o la cancelas con reembolso total.

6. Proceso de compra

Para comprar debes: (i) agregar los productos al carrito; (ii) aceptar estos términos y las políticas del Sitio; (iii) diligenciar tus datos de contacto y de envío; y (iv) elegir el medio de pago y pagar. Antes de pagar verás el resumen de tu pedido con el precio total. Una vez aprobado el pago, recibirás por correo electrónico la confirmación con el detalle de tu compra.

Es tu responsabilidad verificar que los productos elegidos y los datos de envío sean correctos. Una vez despachado el pedido no es posible modificarlo.

7. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi y de los demás medios habilitados en el Sitio (tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi, entre otros). Little Sheep Co. no almacena los datos de tus tarjetas ni de tus cuentas bancarias; estos son tratados directamente por la pasarela de pagos bajo sus propios estándares de seguridad. Al pagar, declaras que los recursos utilizados provienen de actividades lícitas.

8. Comprobante de compra y facturación

Little Sheep Co. es operada por una persona natural no responsable del impuesto sobre las ventas (IVA) que, de acuerdo con la normativa tributaria vigente, no está obligada a expedir factura electrónica de venta. Con cada compra recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido, con el detalle de los productos, el valor pagado y la fecha, la cual sirve como comprobante de tu compra. Si necesitas un soporte adicional, puedes solicitarlo a hola@littlesheepco.com. Si esta condición tributaria cambia, expediremos la factura electrónica de venta conforme a la ley.

9. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Las condiciones y los tiempos de entrega se describen en nuestra Política de Envíos (www.littlesheepco.com/pages/politica-de-envios).

10. Retracto, garantía y reversión del pago

Tus derechos de retracto, garantía legal y reversión del pago se rigen por la Ley 1480 de 2011 y sus decretos reglamentarios, y se describen en nuestra Política de Devoluciones, Retracto y Garantía (www.littlesheepco.com/pages/devoluciones-retracto-y-garantia). No aceptamos cambios ni devoluciones por gusto fuera de los casos allí previstos.

11. Disponibilidad y cancelación de pedidos

Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si después de tu pago un producto no está disponible, te informaremos de inmediato y te reembolsaremos el valor pagado por ese producto, o te ofreceremos un producto alternativo si así lo prefieres. Podemos rechazar o cancelar pedidos con indicios de fraude o con datos falsos, caso en el cual se reembolsará el valor pagado.

12. Promociones y códigos de descuento

Las promociones, descuentos y códigos promocionales se rigen por las siguientes reglas, sin perjuicio de las condiciones particulares que se informen en cada caso:

• Cada promoción indicará su vigencia (fecha de inicio y de terminación) y, cuando aplique, la cantidad de unidades disponibles.

• Los códigos de descuento deben ingresarse antes de finalizar el pago y no pueden aplicarse a pedidos ya realizados.

• Solo puede usarse un código por pedido y las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.

• Las promociones y códigos aplican únicamente a compras en el Sitio, son personales e intransferibles cuando así se indique, y no son canjeables por dinero.

• Si ejerces el derecho de retracto o se reversa un pago sobre un producto comprado con descuento, se reembolsará el valor efectivamente pagado.

13. Propiedad intelectual

Las ilustraciones, diseños, textos, fotografías, logotipos y la marca Little Sheep Co. son de nuestra propiedad o se usan con autorización, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. La compra de un producto no otorga derechos para reproducir, copiar, distribuir o comercializar su contenido.

14. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (www.littlesheepco.com/pages/politica-de-privacidad), de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.

15. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puedes presentar cualquier petición, queja o reclamo al correo hola@littlesheepco.com, indicando tu nombre, número de pedido y la descripción de tu solicitud. Atendemos de lunes a viernes (días hábiles), de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.; las solicitudes recibidas fuera de este horario se entienden recibidas el siguiente día hábil. Responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplicarán desde su publicación en el Sitio y no afectarán las compras realizadas antes de dicha publicación.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor.